“The only rock I know that stays steady, the only institution I know that works, is the family. “
Lee Iacocca
מיד עם הכניסה לחנות “מתגלגלים” – משווקי אופני KTM באיזור מודיעין, ישנה תחושה של משפחתיות, ולא בכדי: אריאל פרנקל, בעלים ומנהל החנות עובד בגאווה יחד עם אביו, גרשון פרנקל.
OLYMPUS DIGITAL CAMERA
בשלהי 2007 עם שחרורו של אריאל מקבע כקמב”צ בנח”ל הוא החל לחפש במה לעבוד ומה לעשות… שנתיים קודם לכן אביו גרשון נדבק בחיידק האופניים (וכיום אין יום ללא רכיבה!) וכך, מהר מאוד אריאל מצא עצמו בשותפות עם אביו ו”אלדר אופניים” בחנות בכפר רות.
על מנת לקבל הבנה גדולה ועמוקה יותר בענף אריאל למד מכונאות אופניים אצל דניאל ישראל (מ CTC) במשך מספר חודשים הכולל כיווני אופניים, טיפולי בולמים, בניית גלגלים, מכונאות אופניים כללית ועוד. עם השנים צבר ניסיון רב ומקצוענות בתחום.
OLYMPUS DIGITAL CAMERA
לאחר הפרדת כוחות מ”אלדר אופניים” פתחו בשנת 2011 אריאל וגרשון את החנות “מתגלגלים”, כיום החנות מתמקדת בשיווק אופניים ומוצרים איכותיים לקהל העממי והתחרותי והיא המשווקת הרשמית של אופני KTM באיזור מודיעין.
גרשון מתעסק בעיקר בפן הפיננסי, מכירות וספקים ואריאל בניהול, מכירות ומכונאות בעת הצורך. הידע של אריאל במכונאות מאפשר מתן שירות טוב ומהיר יותר ללקוחות כיוון שאם יש צורך אריאל נכנס לסדנה כמכונאי מן המניין ובנוסף הוא יכול לתת תשובות לכל שאלה של הלקוחות גם כמנהל, גם כאיש מכירות וגם מכונאי – יתרון גדול.
OLYMPUS DIGITAL CAMERA
איך זה לעבוד עם בן משפחה? “תענוג”!
התשובה על השאלה הזו הייתה פה אחד “תענוג”, יש זרימה והרמוניה וכמובן אמון מלא והרבה כיף ואהבה!
ה”אני מאמין” של אריאל הוא בשירות יוצא דופן, אמין ומהיר. כחלק מגישה זו הוא משתדל להעסיק צוות קבוע על מנת שהפנים יהיו מוכרים ללקוחות ולא כל פעם מכונאי אחר, דבר היוצר בלבול וזמן התרגלות להרבה מהלקוחות.
כיום מנהל הסדנא הוא עידן העובד ב”מתגלגלים” כבר 3.5 שנים בצמוד לאריאל והזרוע עוד נטויה.
זמינות השירות ללקוח הן במכירה של אופניים וציוד והן בתיקונים הוא מעכשיו לעכשיו ואם חסר חלק לתיקון גדול אריאל אף ייסע להביאו בצעמו מהיבואן על מנת לקדם תהליכים ולתת פתרונות.
OLYMPUS DIGITAL CAMERA
KTM – מותג איכותי בחנות כבר שלוש שנים
בשנת 2012 אריאל חיפש שיווק נוסף של אופניים ממותג איכותי עם שירות מצויין, הוא הגיע לרועי שבילי מ KTM ישראל (בייבוא לובינסקי) ומאז הכל היסטוריה. החנות מחזיקה מלאי של KTM גם לילדים וגם למבוגרים, והיא חלק מרשת החנויות שנבחרה בקפידה ע”י רועי עם קו מאוד עקבי בינהן: רמת שירות גבוהה במיוחד, אמינות רבה ומקצועיות, ומשפחתיות- המוטיב המשפחתי חוזר בלא מעט חנויות המשווקות אופני KTM .
שאלתי את אריאל האם לקוחות מופתעים מהמותג האוסטרי והאם מכירים אותו? התשובה היא שרוב הלקוחות בהחלט מכירים את החברה גם מהאופניים ובעיקר מהאופנועים, ומי שלא מכיר שמח לראות משהו חדש ושונה מבחינה עיצובית.
דבר נוסף חשוב לא פחות, לדברי אריאל, הוא ההקפדה על הפרטים והאיכות הכל כך גבוהה של האופניים המגיעים ישירות מהחברה באוסטריה. האופניים מגיעים מורכבים בשלמותם עד לרמת הבורג ולמכונאי בחנות נשאר רק לסובב את הכידון ולחבר פדלים…
בנוסף אריאל מציין לשבח את השירות של היבואן מכל הבחינות, בעיקר מבחינת שירות ואחריות, לכל בעיה – פתרון.
OLYMPUS DIGITAL CAMERA
מה עוד אפשר למצוא בחנות “מתגלגלים”
מבחינת ציוד וביגוד אפשר למצוא בחנות שלל מוצרים כגון RaceFace, Serfas, שורש, מאוויק, Castelli ועוד.
לדברי אריאל; “כל עוד המוצר שאנו מחזיקים הוא טוב, איכותי ובמחיר הוגן אין בעיה להחזיק מגוון רב של חברות שונות.”
כמו כן החנות נותנת שירות רשמי למוטות אוכף של חברת Kind-Shock!
אז מה הלאה? בעיקר להמשיך ולתת שירות מצוין ובית ל KTM צמוד לבן שמן!
אריאל ואביו ממוקדים כרגע בדבר החשוב מכל – מתן השירות הטוב ביותר ללקוחות הקיימים והחדשים בחנות.
בואו לראות את אופני KTM ואת משפחת פרנקל בחנות “מתגלגלים” באזור תעשיה שילת, מודיעין (מתחת ל”רמי לוי”).
הכי פשוט זה להקיש בווייז “מתגלגלים”…
מתגלגלים – משווקי KTM באיזור מודיעין ובן שמן!
- טלפון בחנות: 08-9287880
- מייל: mitgalgelim@walla.com
- שעות פעילות: א’-ה’ 9:30-19:00 ו’ 8:00-13:30
- כתובת: א”ת שילת (בפאתי מודיעין). לינק ל Waze.